岳塘新闻网3月15日讯（通讯员：张珍 方艳）3月15日，笔者从湘潭市岳塘区五里堆道了解到，为提升窗口服务质量，提高为居民办事效率，该街道计生办启用微笑服务、电话核查模式，抓实方便群众办证工作。

　　从今年3月1日开始，该街道计生办要求窗口办证人员用微笑服务热情接待前来办事的每一位居民，做到进门有迎声，出门有送音；以尽量避免让居民多跑腿为原则，对待部分资料不全者先启用电话核查模式；请居民添加QQ好友或微信，相互留下电话联系号，既能方便居民今后有事咨询，计生办也能更精准的掌握居民孕情、出生、住址等情况的变化。办证员对所接待的每一例咨询、办证都做好了备份记录，以方便相关单位协查时能随时查找反溃。

　　据统计，该街道现有居民15735人，5962户。办证记录显示，模式启动后该计生办共接受居民咨询12人次、为居民办理了各类证件18本，居民均自愿留下各类联系方式。