长塘社区接待育龄妇女办理相关卫计证明

　　岳塘新闻网2月5日讯（通讯员：刘伏云 刘辉南）2月5日，笔者从湘潭市岳塘区宝塔街道了解到，为落实计划生育惠民政策，进一步规范服务群众工作流程，提高群众满意率，该街道建立并严格实行计生惠民服务首接责任制度，推动卫计服务工作提质。

　　据了解，宝塔街道连续7年获全市 “人口与计划生育模范街道”荣誉称号，一直以来对群众咨询、办理、举报、投诉、信访等工作事项做了全面要求，进一步明确了首接责任人的工作职责。对直接受理的事件，建立“首接负责、反馈、答复”的工作流程，对转交的，建立“首接登记、转交受理、反馈、首接答复”的工作流程。该街道下辖长塘社区人口密集、经济活跃，地处湘潭市政治、经济、文化活动中心，常住人口约1.3万余人、流动人口1400余人。社区的卫计服务窗口，前来咨询办理登记的居民络绎不绝，卫计人员秉承街道卫计办的一贯优良作风，总是笑脸相迎、热情接待，耐心细致的向居民讲解办理需要准备的资料和流程，从不推诿，多年来一直落实首接责任制，确保为群众做好各项服务工作。同时，将该项工作纳入考核细则，结果列入全年目标考核。

　　2017年，该街道共为居民群众办理生育服务登记1000余个，办理各项计生证明1500余个，严格落实首接责任制，来访一例办理一例，基本零投诉，得到上级和居民群众的充分肯定。该街道卫计人员表示，居民来社区办事不容易，很多都是请假来的、有的还是从外地赶回来的、我们应该提高思想认识，给大家提供最优质的服务、严格落实首接责任制，推动卫计服务工作提质。