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宝塔街道:严格落实首接责任制 推动卫计服务工作提质
来源:岳塘新闻网 时间:2018-02-05 12:00:48 作者:刘伏云 刘辉南
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长塘社区接待育龄妇女办理相关卫计证明
岳塘新闻网2月5日讯(通讯员:刘伏云 刘辉南)2月5日,笔者从湘潭市岳塘区宝塔街道了解到,为落实计划生育惠民政策,进一步规范服务群众工作流程,提高群众满意率,该街道建立并严格实行计生惠民服务首接责任制度,推动卫计服务工作提质。
据了解,宝塔街道连续7年获全市 “人口与计划生育模范街道”荣誉称号,一直以来对群众咨询、办理、举报、投诉、信访等工作事项做了全面要求,进一步明确了首接责任人的工作职责。对直接受理的事件,建立“首接负责、反馈、答复”的工作流程,对转交的,建立“首接登记、转交受理、反馈、首接答复”的工作流程。该街道下辖长塘社区人口密集、经济活跃,地处湘潭市政治、经济、文化活动中心,常住人口约1.3万余人、流动人口1400余人。社区的卫计服务窗口,前来咨询办理登记的居民络绎不绝,卫计人员秉承街道卫计办的一贯优良作风,总是笑脸相迎、热情接待,耐心细致的向居民讲解办理需要准备的资料和流程,从不推诿,多年来一直落实首接责任制,确保为群众做好各项服务工作。同时,将该项工作纳入考核细则,结果列入全年目标考核。
2017年,该街道共为居民群众办理生育服务登记1000余个,办理各项计生证明1500余个,严格落实首接责任制,来访一例办理一例,基本零投诉,得到上级和居民群众的充分肯定。该街道卫计人员表示,居民来社区办事不容易,很多都是请假来的、有的还是从外地赶回来的、我们应该提高思想认识,给大家提供最优质的服务、严格落实首接责任制,推动卫计服务工作提质。
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